Política de Frete

Política de Frete – Vooltik

A Vooltik trabalha para que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e transparência. Todas as informações sobre prazos, custos e formas de envio são apresentadas durante o processo de compra.

Áreas de Entrega

Realizamos entregas em todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras e dos Correios, conforme a disponibilidade para o CEP informado no momento da compra.

Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, considerando fatores como:

  • CEP de destino;

  • Peso e dimensões do produto;

  • Modalidade de entrega escolhida;

  • Quantidade de itens adquiridos.

O custo do frete será informado antes da confirmação do pedido, permitindo que o cliente escolha a opção mais adequada às suas necessidades.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é informado no momento da compra e passa a ser contado após a confirmação do pagamento e a separação do pedido para envio.

Os prazos podem variar de acordo com a região de entrega, a modalidade de frete selecionada e a disponibilidade logística das transportadoras.

Após o processamento do pedido (de 3 a 5 dias), o prazo de entrega média varia entre 7 e 10 dias úteis, podendo chegar a 15 dias no máximo.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de conferência, separação, embalagem e expedição. O prazo para processamento pode variar conforme a demanda operacional e será considerado antes do início da contagem do prazo de entrega informado ao cliente. Em média o prazo gira em torno de 3 a 5 dias.

Código de Rastreamento

Sempre que disponibilizado pela transportadora ou pelos Correios, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a movimentação do pedido até a entrega.

Tentativas de Entrega

As entregas serão realizadas no endereço informado pelo cliente durante a compra.

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido ou exista qualquer impedimento para a entrega, poderão ser realizadas novas tentativas, de acordo com as regras da transportadora responsável.

Se o pedido retornar à Vooltik em razão de endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente, recusa injustificada ou qualquer informação fornecida incorretamente pelo cliente, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio da mercadoria.

Atrasos na Entrega

Embora a Vooltik trabalhe com parceiros logísticos confiáveis, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores alheios ao nosso controle, tais como:

  • Condições climáticas adversas;

  • Greves ou paralisações;

  • Restrições de circulação;

  • Problemas operacionais das transportadoras;

  • Situações de força maior ou caso fortuito.

Nessas situações, nossa equipe permanecerá à disposição para acompanhar o envio e prestar todas as informações possíveis ao cliente.

Conferência da Mercadoria

No ato do recebimento, recomendamos que o cliente verifique imediatamente:

  • Se a embalagem está em boas condições;

  • Se o produto recebido corresponde ao pedido realizado;

  • Se há indícios de violação da embalagem ou avarias aparentes.

Caso seja constatada qualquer irregularidade, orientamos que o recebimento seja recusado ou que a ocorrência seja registrada imediatamente, entrando em contato com a equipe da Vooltik para que as providências cabíveis sejam adotadas.

Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.

A Vooltik não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre o envio de pedidos, prazos de entrega ou rastreamento, nossa equipe de atendimento está à disposição por meio dos canais oficiais da Vooltik para oferecer todo o suporte necessário.